Uuenenud BMW ja MINI Tallinna esindus
Tallinnas avati uuenenud Inchcape’i BMW ja MINI esindussalong
Tallinnas avati neljapäeval uuenenud Inchcape’i autoesindus, mis koondab ühe katuse alla BMW, MINI ja BMW Motorrad esindussalongid. Uuenenud ja hubast autoesindust olid uudistama tulnud paljud BMW ja MINI brändide sõbrad.
Uuenenud 6539 ruutmeetri suurune autoesindus tegutseb hoones, millel on Eesti autokaubanduse ajaloos märgiline roll. 2000. aastal valminud autosalongi projekti koostas stuudio Kuriks OÜ ning selle autor on arhitekt Jaak Kuriks.
Juba valmimise ajal paistis hoone silma erilise arhitektuurse lahenduse ja omanäolise disainiga. See eripära on säilinud tänaseni. Värskenduskuuri saanud salongi avamisüritust külastasid paljud Inchcape Motorsi sõbrad, teiste seas näiteks BMW AG juht ja president Stefan Teuchert ja BMW Nordicu juht Antonino Gomes De Sa.
Autokeskuse rajamine oli omal ajal oluline samm ka BMW klientide teenindusvõimekuse kasvatamisel. 2000. aastal oli Eestis juba üle 15 000 BMW sõiduauto ning hoolduses ja remondis tekkisid pikad järjekorrad. Uus, 40 miljonit krooni maksma läinud keskus aitas selle kitsaskoha toona korraga leevendada.
Täna on Transpordiameti andmetele tuginedes Eesti teedel sõitmas ligi 56 000 BMW sõiduautot, mis seadis ka omad nõuded salongi värskendamisele. BMW on kinnitanud oma positsiooni premium-segmendi liidriks – 2025. aastal ja 2026. aasta esimestel kuudel on BMW olnud premium-sõidukite segmendis müügiedetabeli esikohal.
Uuenduse eesmärk oli ühendada hoone senine arhitektuuriline iseloom tänapäevase kliendikogemusega. Keskus sai värske, hubase ja koduse ilme, mis loob tunde, nagu tuleks klient koju – sisseastujat ootavad mugavad kliendiootealad, rohkem iseteenindusvõimalusi ja suurem rõhk on digitaalsusel.
BMW esinduse uuendamine Retail.Next kontseptsiooni järgi on enamat kui uus disainilahendus – see on uus suund selles, kuidas kliendid BMW Group brände kogevad. Oleme võtnud kasutusele uued protsessid, mis on suunatud kliendikesksusele, pakkudes kõrgelt personaliseeritud kogemust nii ostu- kui ka järelteeninduse faasis.
Teeninduse paindlikkust lisavad nii välimine kui sisemine võtmekapp, sh välimine kapp annab kliendile võimaluse tuua auto teenindusse ööpäevaringselt, sõltumata esinduse lahtiolekuaegadest. Sisemine võtmekapp omakorda kiirendab veelgi teenindusse pöördumist ja vähendab kliendi kohapealset ooteaega.
Inchcape BMW ja MINI Tallinna esindussalongi uuendustööde koguinvesteering oli suurusjärgus 600 000 eurot.
